Meine letzte größere Reise führte mich Anfang Januar 2010 nach Mexiko.

Im Vorfeld verglich ich natürlich Preise für die Flugbuchung. Hierzu testete ich verschiedene Portale und kann persönlich besonders flugsupermarkt.de empfehlen, da ich hier die günstigsten Angebote gefunden habe. Für die Verbindung München-Mexiko City war für das gewünschte Datum ein Delta Flug am preiswertesten gewesen.

Ich buchte die Flüge noch vor dem vereitelten Anschlag in Detroit und der darauf folgenden Verschärfung der Kontrollen, doch schon damals war ich aufgrund des Visa Waiver Programms und der daraus folgenden langen Wartezeit und aufwendigen Prozedur nicht begeistert von einem Zwischenstopp in Atlanta. So entschied ich mich letztendlich für das 15€ teurere Angebot von Air France mit Zwischenstopp in Paris. Zu meinem Erstaunen waren die Preise der Lufthansa durchweg höher als vergleichbare Konkurrenten, wie Air France, KLM, oder British Airways.

Am Tag der Reise machte ich mich früh auf dem Weg zum Flughafen, doch schon auf der Hinfahrt bekam ich ein ungutes Gefühl. Es begann rund um München sehr stark zu schneien. Etwa zwei Stunden später, zum geplanten Zeitpunkt meines Abflugs, befand sich der ganze Flughafen München unter einer 5cm dicken Schneeschicht. Der Start verzögerte sich deshalb um etwa 1,5 Stunden, da jetzt bei allen Flugzeugen, die über die Nacht in München gestanden hatten, eine Enteisung nötig wurde und dies die Kapazitäten der dafür notwendigen Enteisungsanlage des Flughafens überstieg.

Obwohl ich mich auch in Englisch und Spanisch problemlos unterhalten kann war ich überrascht, dass auf dem Flug alle Durchsagen auch in Deutsch durchgeführt wurden und auch eine Stewardess, die Deutsch sprach, mit an Bord war. Auch sonst bekam ich einen absolut positiven Eindruck von der ersten Flugstrecke meiner Reise. Natürlich übertrug sich die Verspätung beim Start auch auf die Ankunft in Paris, wo ich deshalb meinen Anschlussflug nach Mexiko nicht mehr erreichen konnte.

Ich machte mich also auf den Weg zum Transit Desk der Air France, wo ich ohne lange Wartezeiten betreut wurde. Die Dame machte mir sehr freundlich klar, dass die restlichen beiden Flüge nach Mexiko an diesem Tag sehr stark gebucht waren und es schwierig werden würde einen Platz für mich zu finden. Sie erklärte mir, dass ich evtl. eine Nacht in Paris verbringen müsste, dafür allerdings alle Kosten von der Air France übernehmen würden. Nebenbei telefonierte sie mit den verschiedensten Stellen und zu meiner Freude konnte sie doch noch einen Flug am gleichen Tag für mich finden, stellte mir mein neues Ticket aus und überreichte mir noch einen Gutschein für ein Mittagessen am Flughafen.

Hinter mir wartete eine mexikanische Familie mit drei kleinen Kindern am Schalter, die kaum Englisch sprachen. So bat ich mich noch als Übersetzer an und erfuhr so, dass sie leider nicht am gleichen Tag weiterfliegen konnten. Doch auch hier übernahm Air France alle Kosten für die Übernachtung und die Kinder freuten sich über den kostenlosen Aufenthalt in der Weltstadt Paris.
Auch mein Anschlussflug nach Mexiko verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Das Personal kümmerte sich ausgezeichnet um die verschiedenen Bedürfnisse der Reisenden und auch zusätzliche Angebote, wie Filme, Musik und Spiele am Sitzplatz oder Essen und Snacks waren hervorragend.

Ebenso positiv verlief der Rückflug, womit ich Air France aus meiner persönlichen Erfahrung nur als sehr gute und durchaus auch preiswerte Fluggesellschaft empfehlen kann.